Häufig gestellte Fragen

Wo werden die Teile hergestellt?

Wir entwerfen in Spanien und fertigen jedes Stück aus ausgewählten europäischen Stoffen in Werkstätten, die unseren Qualitäts- und verantwortungsvollen Produktionsstandards entsprechen. Jedes Kleidungsstück durchläuft eine individuelle Qualitätskontrolle, bevor es unser Lager verlässt.

Wie kann ich herausfinden, ob ein Produkt verfügbar ist?

Wenn Sie Ihre Größe auswählen und in den Warenkorb legen können, ist sie vorrätig. Wenn eine Größe durchgestrichen ist, ist sie ausverkauft – Bestseller werden alle paar Wochen wieder aufgestockt. Abonnieren Sie den Newsletter, um über Wiederauffüllungen informiert zu werden.

Wie kann ich den Newsletter abonnieren?

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Wie pflege ich meine Kleidung?

Jedes Kleidungsstück enthält seine Pflegehinweise auf dem Innenetikett und in der Produktbeschreibung. Generell empfehlen wir, kalt zu waschen, den Trockner zu vermeiden und bei niedriger Temperatur zu bügeln, um die europäischen Stoffe zu schonen.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Bestellungen werden innerhalb von 24h bearbeitet und die Lieferung dauert 7 bis 14 Tage, unabhängig vom Bestimmungsort. Sie erhalten die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat.

Wie viel kostet der Versand?

Nichts: Der Versand ist weltweit kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Der Preis, den Sie in Ihrem Warenkorb sehen, ist der Endpreis.

Versenden Sie international?

Ja – wir liefern weltweit versandkostenfrei, ohne Mindestbestellwert, mit einer Lieferzeit von 7-14 Tagen. Eventuelle Zölle oder Einfuhrgebühren außerhalb der EU trägt der Empfänger.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch jederzeit auf der Seite „Ihre Bestellung verfolgen“ einsehen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay. Sie können auch zinslos in Raten mit Klarna bezahlen.

Kann ich es zurückgeben?

Sie haben 14 Tage nach Lieferung Zeit, um eine Rücksendung anzufordern. Der Artikel muss unbenutzt sein, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3-5 Tagen nach Erhalt des Artikels auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Was mache ich, wenn ich einen defekten Artikel erhalte?

Schreiben Sie uns innerhalb der ersten 48 Stunden mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Defekts, und wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag — Sie haben die Wahl.

Bieten Sie Großhandel an?

Wir arbeiten mit ausgewählten Boutiquen und Geschäften zusammen. Schreiben Sie uns über die Kontaktseite und geben Sie Ihr Geschäft, Ihren Standort und Ihr geschätztes Volumen an, und unser Vertriebsteam wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten.